Những sai lầm phổ biến khi triển khai tổng đài ảo và cách khắc phục hiệu quả

3 Tháng 1, 2026

Tổng đài ảo đang trở thành lựa chọn phổ biến của nhiều doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt ở các lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng và dịch vụ Tuy nhiên, không ít doanh nghiệp sau khi triển khai lại rơi vào tình trạng tổng đài hoạt động kém hiệu... [Xem chi tiết]

Xu hướng Tổng đài ảo năm 2026: Khi giao tiếp doanh nghiệp bước sang kỷ nguyên thông minh

29 Tháng 12, 2025

Tổng đài ảo không còn đơn thuần là công cụ nghe – gọi Bước sang năm 2026, sự phát triển của AI, dữ liệu lớn và mô hình làm việc phân tán đang biến tổng đài ảo thành một nền tảng giao tiếp thông minh, giữ vai trò trung tâm trong vận hành và tăng trưởng doanh nghiệp Việc... [Xem chi tiết]

Làm sao để tối ưu vận hành doanh nghiệp bán lẻ với tổng đài ảo

16 Tháng 6, 2025

Ngành bán lẻ không chỉ dừng lại ở việc có một cửa hàng tại vị trí đẹp và trưng bày sản phẩm bắt mắt mà còn thể hiện ở sự chuyên nghiệp, đáp ứng trải nghiệm mua sắm một cách nhanh chóng, tiện lợi và có tính cá nhân hóa trong tư vấn, chăm sóc khách hàng Do đó,... [Xem chi tiết]

Tổng đài ảo dùng được với điện thoại bàn không?

16 Tháng 6, 2025

Nhờ tính linh hoạt, dễ dàng mở rộng cùng khả năng tiết kiệm mà tổng đài ảo trở thành giải pháp phổ biến được nhiều doanh nghiệp ưu tiên ứng dụng Tuy nhiên, song song đó, vẫn có không ít băn khoăn, liệu hệ thống này có dùng được với điện thoại bàn Sau đây sẽ là... [Xem chi tiết]

Top 5 sai lầm khi chọn nhà cung cấp tổng đài ảo

12 Tháng 6, 2025

Tổng đài ảo hiện đang là giải pháp giao tiếp tối ưu cho mọi doanh nghiệp bởi tính linh hoạt, tiết kiệm và mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Tuy nhiên, để tránh biến lợi thế của công nghệ trở thành gánh nặng trong vận hành, hãy lưu ý 5 sai lầm phổ biến trong việc... [Xem chi tiết]

Cách hoạt động và lợi ích nổi bật của Tổng đài ảo

12 Tháng 6, 2025

Tổng đài ảo được biết đến là giải pháp liên lạc có tính linh hoạt, hiệu quả và tiết kiệm chi phí Tuy nhiên, không phải ai cũng nắm rõ cách hoạt động cũng như lợi ích nổi bật của hệ thống này đối với doanh nghiệp Nếu bạn cũng đang tìm hiểu về điều này, hãy... [Xem chi tiết]