Vận tải kho bãi
Tổng đài ảo ngành
VẬN TẢI KHO BÃI
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
Một số hạn chế hệ thống thoại ngành Vận tải kho bãi
Chưa có hệ thống nhận diện thương hiệu trên nền tảng thoại
Khách hàng phải tra cứu số điện thoại của chi nhánh trước khi thực hiện cuộc gọi
Các số điện thoại / tổng đài phân tán, quản lí riêng lẻ
Hạn chế tiếp nhận ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ
Không phân biệt được Khách hàng cũ / Khách hàng mới
Khó quản lý chất lượng tương tác giữa nhân viên và Khách hàng
Phát sinh nhiều chi phí cho nhiều số điện thoại / tổng đài khác nhau
Giới hạn trong việc gọi nội bộ giữa các chi nhánh / văn phòng
Bỏ lỡ, gián đoạn cuộc gọi vào dịp cao điểm vì hạn chế gọi/nhận đồng thời
Phải có nhân sự phụ trách nhắc Khách hàng giờ khởi hành
Tổng đài ảo giải quyết vấn đề như thế nào ?
Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname
Khẳng định cuộc gọi thương hiệu với tính năng Voice Brandname giúp tăng tỷ lệ nghe máy lên đến 95%.Giúp ngành vận chuyển khẳng định thương hiệu trên môi trường thoại.
Quản lý phân loại linh hoạt theo từng cuộc gọi
Phân luồng cuộc gọi để khách hàng có thể tiếp cận nhanh nhất đến chi nhánh / văn phòng thuộc hệ thống cần liên hệ.
Popup thông tin cuộc gọi đến
Hiển thị thông tin khách hàng khi liên hệ vào hệ thống tổng đài. Giúp nhận diện Khách hàng cũ để cá nhân hoá cuộc gọi, tăng trải nghiệm tốt với Khách hàng.
Đánh giá và chấm điểm cuộc gọi
Nghe lại ghi âm cuộc gọi theo thời gian gọi, phòng ban, người gọi… để đánh giá cuộc gọi theo mô hình A.S.K của Doanh nghiệp, đồng thời cũng cho phép Khách hàng chấm điểm cuộc gọi thông qua tương tác phím.
Truy xuất lịch sử cuộc gọi
Dễ dàng tra cứu lịch sử cuộc gọi và trích xuất dữ liệu ghi âm cuộc gọi giúp xử lí than phiền nhanh chóng.
Giải pháp gọi tự động
Giải pháp giúp tự động hoá một số cuộc gọi có thể thay thế con người như: gọi thông báo đáo hạn/ hết hạn/ gia hạn... một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất theo kịch bản và nội dung có sẵn bằng công nghệ Text to Speech
Không giới hạn cuộc gọi đồng thời
Tổng đài ảo không giới hạn số cuộc goi/ nhận trên tổng đài giúp hệ thống không rơi vào tình trạng báo bận lúc cao điểm.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Tổng đài ảo giúp Liên lạc không tốn phí giữa tài xế / tài xế, tài xế / văn phòng đều qua hệ thống nội bộ, không phát sinh phí cuộc gọi.
Giao diện trực quan, thuần Việt, dễ sử dụng
cho ngành Vận tải - Kho bãi
Phân luồng cuộc gọi thông minh giúp khách hàng nhanh chóng kết nối đến chi nhánh/ bộ phận cần liên hệ
Hãy để Tổng đài ảo
đồng hành kinh doanh cùng bạn
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
