Giáo dục đào tạo

Thực trạng hệ thống thoại ngành giáo dục đào tạo

  • 1

    Một số Trường học hiện tại vẫn chưa có tổng đài (Tiểu học, THCS, THPT…)

  • 3

    Phụ huynh / học sinh khó khăn trong việc liên hệ để tìm hiểu thông tin

  • 7

    Hệ thống báo bận lúc cao điểm (mở khóa học, cập nhật điểm thi…)

  • 4

    Các phòng ban hoặc cơ sở không liên kết thoại nội bộ với nhau

  • 6

    Số điện thoại Trường không ghi nhận cuộc gọi nhỡ

  • 2

    Chưa có hệ thống thoại trả lời tự động điều hướng cuộc gọi

  • 8

    Chưa có hệ thống thoại thông báo tự động đến học viên

  • 9

    Không kiểm tra được lịch sử cuộc gọi khi cần thiết

Tổng đài ảo giải quyết vấn đề như thế nào ?

1-su-dung-chung-dau-so-hotline

Sử dụng chung đầu số Hotline

Cho phép sử dụng một số hotline duy nhất cho toàn Trường hay Trung tâm để thực hiện việc tiếp nhận cuộc gọi.

Hiển thị  tên thương hiệu khi thực hiện cuộc gọi

Cho phép gọi điện thoại bằng tên của Trường hoặc Trung tâm đến phụ huynh / học viên nhằm quảng bá, tạo niềm tin, nâng tầm giá trị thương hiệu và giúp tăng tỉ lệ nghe máy.

Voice Brandname
2-quan-lt-thoai-tap-trung

Quản lý thoại tập trung

Quản lý hệ thống thoại tập trung, đảm bảo hệ thống không bị báo bận vào thời gian cao điểm giúp hạn chế cuộc gọi nhỡ với phụ huynh/học viên.

Quản lý phân loại linh hoạt theo từng phòng ban

Phân luồng cuộc gọi để học viên tiếp cận nhanh nhất đến phòng ban phụ trách mong muốn.

3-quan-ly-phan-loai-linh-hoat-theo-tung-phong-ban
4-popup-thong-tin-cuoc-goi-den

Popup thông tin cuộc gọi đến

Hiển thị thông tin Phụ huynh nào hay sinh viên tên gì đang gọi đến nhắm giúp tương tác tốt hơn, tăng trải nghiệm của người dùng.

Dễ dàng thiết lập cuộc gọi tự động

Lập thông báo gọi tự động đến toàn bộ học viên thông qua công nghệ Text To Speech một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất theo kịch bản và nội dung có sẵn.

Assistant-tự-động-gọi
Đánh giá cuộc gọi

Đánh giá và chấm điểm cuộc gọi

Thực hiện khảo sát chất lượng đào tạo thông qua phản hồi / đánh giá của học viên một cách trực quan.

Dễ dàng trong việc xử lý khiếu nại

Lưu trữ ghi âm cuộc gọi và trích xuất dữ liệu cuộc gọi giúp xử lí vấn đề nhanh chóng.

5-de-dang-trong-viec-xu-ly-khieu-nai (1)

Giao diện trực quan, thuần Việt
dễ sử dụng cho ngành Giáo dục - Đào tạo

Hãy để Tổng đài ảo
đồng hành kinh doanh cùng bạn

Câu hỏi thường gặp

Đăng ký nhận ưu đãi