Phân tích cuộc gọi

Untitled-18

PHÂN TÍCH CUỘC GỌI

Tổng đài ảo Mắt Bão One ứng dụng công nghệ nhận dạng giọng nói (Voice recognition), chuyển đổi thành văn bản (Speech-to-Text) và trí tuệ nhân tạo AI tự động phân tích, giúp chủ doanh nghiệp/ người quản lý dễ dàng truy vấn trạng thái cuộc gọi của khách hàng.

Doanh nghiệp áp dụng phân tích cuộc gọi được lợi ích gì?

  • Giám sát chất lượng cuộc gọi hoàn toàn tự động
  • Đánh giá chính xác mức độ hài lòng/ không hài lòng/ những trạng thái khác của khách hàng
  • Nâng cao trải nghiệm khách hàng
  • Tối ưu hóa thời gian xử lý

CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG

  • icon6

    BƯỚC 1

    Người dùng thiết lập các bộ lọc trạng thái cuộc gọi với những từ/cụm từ khóa cần phân tích trên trang quản trị

  • icon8

    BƯỚC 2

    Người dùng thực hiện hay tiếp nhận cuộc gọi trao đổi với khách hàng thông qua Tổng đài ảo

  • speechtotext

    BƯỚC 3

    Tổng đài ảo tiến hành nhận dạng giọng nói và chuyển đổi thành văn bản

  • icon9

    BƯỚC 4

    Tổng đài ảo ứng dụng công nghệ AI tự động phân tích và lọc các từ/cụm từ khóa trong bộ lọc

  • icon10

    BƯỚC 5

    Tổng đài ảo thống kê, báo cáo chất lượng cuộc gọi cho người dùng thông qua trang quản trị và email

TÍNH NĂNG VÀ LỢI ÍCH

  • icon18

    Công nghệ nhận dạng giọng nói
    (Voice recognition)

  • icon19

    Công nghệ chuyển đổi giọng nói thành văn bản (Speech-to-Text)

  • icon20

    Trí tuệ nhân tạo AI tự động phân tích trạng thái cuộc gọi

  • icon21

    Nhận biết mức độ hài lòng/ không hài lòng/ các trạng thái khác của khách hàng

  • icon22

    Đánh giá chất lượng phục vụ của tổng đài viên

  • icon23

    Dashboard thống kê, báo cáo trực quan bằng biểu đồ trên trang quản trị

  • icon24

    Gửi báo cáo đến chủ doanh nghiệp/ người quản lý thông qua email

  • icon25

    Tối ưu hóa thời gian xử lý

  • icon27

    Độ nhận biết chính xác hơn 95%

  • icon5.1

    Nhận dạng giọng nói 3 miền: Bắc, Trung, Nam

  • icon3

    Nhận dạng 7.000 từ vựng tiếng Việt

  • icon21

    Hiển thị kết quả theo thời gian thực với độ trễ dưới 0.5 giây

BẢNG GIÁ

TIÊU CHUẨN

250.000 đ/5 giờ

  • Thời lượng phân tích 5 giờ
    Số nhóm lọc 3
    Số lượng từ khóa/ nhóm lọc 9
    Số lượng ký tự tối đa/ từ khóa 25
    Chọn số máy nhánh phân tích cuộc gọi
    Gửi email cảnh báo
    Bổ sung thêm 1 nhóm lọc: 100.000đ/ tháng
    Xem nội dung hội thoại bằng văn bản

NÂNG CAO

370.000 đ/5 giờ

  • Thời lượng phân tích 5 giờ
    Số nhóm lọc 3
    Số lượng từ khóa/ nhóm lọc 9
    Số lượng ký tự tối đa/ từ khóa 25
    Chọn số máy nhánh phân tích cuộc gọi
    Gửi email cảnh báo
    Bổ sung thêm 1 nhóm lọc: 100.000đ/ tháng
    Xem nội dung hội thoại bằng văn bản

CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Đăng ký nhận ưu đãi