Du lịch giải trí
Tổng đài ảo ngành
DU LỊCH GIẢI TRÍ
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
Một số hạn chế hệ thống thoại ngành Du lịch giải trí
Khách hàng không hài lòng vì bị hỏi lại nhiều lần thông tin đã cung cấp
Mất nhiều thời gian tra cứu vé máy bay cho Khách hàng
Không nhận diện được Khách hàng cũ khi gọi đến Công ty
Khách hàng gọi vào công ty khó gặp lại chuyên viên tư vấn trước đó
Không có công cụ thông báo giờ khởi hành, giờ trả phòng… ngoại trừ phụ thuộc vào hướng dẫn viên
Công ty du lịch không có thông tin cuộc gọi đầy đủ để xử lí tình huống khiếu nại
Bảo trì, nâng cấp tổng đài tốn nhiều thời gian, chi phí và mất thẩm mỹ văn phòng
Bảo trì, nâng cấp tổng đài tốn nhiều thời gian, chi phí và mất thẩm mỹ văn phòng
Dữ liệu phân tán nhiều nơi trên nhiều nền tảng
Bỏ lỡ nhiều Khách hàng tiềm năng nguyên nhân do Hotline báo bận, hệ thống không ghi nhận cuộc gọi nhỡ
Tổng đài ảo giải quyết vấn đề như thế nào ?
Cho phép tiếp nhận nhiều cuộc gọi đồng thời
Tổng đài ảo cho phép tiếp nhận nhiều cuộc gọi/nhận đồng thời cùng 1 thời điểm chỉ bằng 1 hotline duy nhất giúp hạn chế tình trạng hệ thống quá tải dẫn đến nhỡ cuộc gọi.
Quản lý phân loại linh hoạt theo từng cuộc gọi
Phân luồng cuộc gọi để khách hàng có thể tiếp cận nhanh nhất đến chi nhánh / văn phòng thuộc hệ thống cần liên hệ.
Tự động ghi nhớ thông tin cuộc gọi
Với tính năng "Luật khách quen" của tổng đài ảo phép ghi nhớ cuộc gọi của nhân viên với khách hàng. Từ đó tự động kết nối cuộc gọi đến nhân viên đã tư vấn trước đó.
Popup thông tin cuộc gọi đến
Hiển thị thông tin khách hàng khi liên hệ vào hệ thống tổng đài. Giúp nhận diện Khách hàng cũ để cá nhân hoá cuộc gọi, tăng trải nghiệm tốt với Khách hàng.
Tích hợp tổng đài vào CRM/ERP
Cung cấp miễn phí bộ API chuẩn để tích hợp tổng đài ảo với CRM/ ERP giúp nhân viên có thể thao tác cuộc gọi/ nhận trực tiếp trên phần mềm.
Giải pháp gọi tự động
Giải pháp giúp tự động hoá một số cuộc gọi có thể thay thế con người như: Tự động gọi nhắc Khách hàng giờ khởi hành – Giờ trả phòng – Cảm ơn Khách hàng... một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất theo kịch bản và nội dung có sẵn bằng công nghệ Text to Speech.
Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname
Khẳng định cuộc gọi thương hiệu với tính năng Voice Brandname giúp tăng tỷ lệ nghe máy lên đến 95%. Giúp Doanh Nghiệp khẳng định thương hiệu, không bị nhầm lẫn.
Dễ dàng trong việc chăm sóc khách hàng hay xử lý khiếu nại
Lưu trữ ghi âm cuộc gọi và trích xuất dữ liệu cuộc gọi giúp xử lí vấn đề nhanh chóng.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Tiết kiệm đến 50% chi phí cước và vận hành, đặc biệt tiết kiệm cước khi Doanh nghiệp công tác nước ngoài.
Giao diện trực quan, thuần Việt, dễ sử dụng
cho ngành Du lịch - Giải trí
Thực hiện cuộc gọi tự động theo kịch bản và nội dung sẵn có bằng công nghệ Text to Speech
Hãy để Tổng đài ảo
đồng hành kinh doanh cùng bạn
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
