Du lịch giải trí

Một số hạn chế hệ thống thoại ngành Du lịch giải trí

  • 2

    Khách hàng không hài lòng vì bị hỏi lại nhiều lần thông tin đã cung cấp

  • 4

    Mất nhiều thời gian tra cứu vé máy bay cho Khách hàng

  • 3

    Không nhận diện được Khách hàng cũ khi gọi đến Công ty

  • 9

    Khách hàng gọi vào công ty khó gặp lại chuyên viên tư vấn trước đó

  • 5

    Không có công cụ thông báo giờ khởi hành, giờ trả phòng… ngoại trừ phụ thuộc vào hướng dẫn viên

  • 6

    Công ty du lịch không có thông tin cuộc gọi đầy đủ để xử lí tình huống khiếu nại

  • 7

    Bảo trì, nâng cấp tổng đài tốn nhiều thời gian, chi phí và mất thẩm mỹ văn phòng

  • 8

    Bảo trì, nâng cấp tổng đài tốn nhiều thời gian, chi phí và mất thẩm mỹ văn phòng

  • 10

    Dữ liệu phân tán nhiều nơi trên nhiều nền tảng

  • 1

    Bỏ lỡ nhiều Khách hàng tiềm năng nguyên nhân do Hotline báo bận, hệ thống không ghi nhận cuộc gọi nhỡ

Tổng đài ảo giải quyết vấn đề như thế nào ?

17-cho-phep-nhan-nhieu-cuoc-goi-dong-thoi

Cho phép tiếp nhận nhiều cuộc gọi đồng thời 

Tổng đài ảo cho phép tiếp nhận nhiều cuộc gọi/nhận đồng thời cùng 1 thời điểm chỉ bằng 1 hotline duy nhất giúp hạn chế tình trạng hệ thống quá tải dẫn đến nhỡ cuộc gọi.

Quản lý phân loại linh hoạt theo từng cuộc gọi

Phân luồng cuộc gọi để khách hàng có thể tiếp cận nhanh nhất đến chi nhánh / văn phòng thuộc hệ thống cần liên hệ.

18-quan-ly-phan-loai-linh-hoat-theo-tung-cuoc-goi
8-ghi-nho-thong-tin-cuoc-goi-cua-nhan-vien

Tự động ghi nhớ thông tin cuộc gọi

Với tính năng "Luật khách quen" của tổng đài ảo phép ghi nhớ cuộc gọi của nhân viên với khách hàng. Từ đó tự động kết nối cuộc gọi đến nhân viên đã tư vấn trước đó.

Popup thông tin cuộc gọi đến 

Hiển thị thông tin khách hàng khi liên hệ vào hệ thống tổng đài. Giúp nhận diện Khách hàng cũ để cá nhân hoá cuộc gọi, tăng trải nghiệm tốt với Khách hàng.

4-popup-thong-tin-cuoc-goi-den
ERP

Tích hợp tổng đài vào CRM/ERP

Cung cấp miễn phí bộ API chuẩn để tích hợp tổng đài ảo với CRM/ ERP giúp nhân viên có thể thao tác cuộc gọi/ nhận trực tiếp trên phần mềm.

Giải pháp gọi tự động

Giải pháp giúp tự động hoá một số cuộc gọi có thể thay thế con người như: Tự động gọi nhắc Khách hàng giờ khởi hành – Giờ trả phòng – Cảm ơn Khách hàng... một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất theo kịch bản và nội dung có sẵn bằng công nghệ Text to Speech.

Assistant-tự-động-gọi
Voice Brandname

Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

Khẳng định cuộc gọi thương hiệu với tính năng Voice Brandname giúp tăng tỷ lệ nghe máy lên đến 95%. Giúp Doanh Nghiệp khẳng định thương hiệu, không bị nhầm lẫn.

Dễ dàng trong việc chăm sóc khách hàng hay xử lý khiếu nại

Lưu trữ ghi âm cuộc gọi và trích xuất dữ liệu cuộc gọi giúp xử lí vấn đề nhanh chóng.

5-de-dang-trong-viec-xu-ly-khieu-nai (1)
Backup

Tiết kiệm chi phí vận hành

Tiết kiệm đến 50% chi phí cước và vận hành, đặc biệt tiết kiệm cước khi Doanh nghiệp công tác nước ngoài.

Giao diện trực quan, thuần Việt, dễ sử dụng
cho ngành Du lịch - Giải trí

Hãy để Tổng đài ảo
đồng hành kinh doanh cùng bạn

Câu hỏi thường gặp

Đăng ký nhận ưu đãi