Zalo ZNS là gì? Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng Zalo ZNS?

25 Tháng Sáu, 2024

Câu hỏi Zalo ZNS là gì đang có tần suất tìm kiếm tăng nhanh thời gian gần đây. Dịch vụ mới ra mắt này đã nhận được nhiều đánh giá tích cực từ phía các doanh nghiệp. Nếu bạn đang tìm hiểu về ZNS thì hãy để Mắt Bão One tổng hợp các thông tin hữu ích ngay dưới đây.

1. Dịch vụ Zalo ZNS là gì? Có ứng dụng như thế nào?

Zalo ZNS là một dịch vụ gửi tin nhắn thông báo được thiết kế cho các tài khoản Zalo OA (Official Account). Nhờ có tính năng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng tương tác và chăm sóc khách hàng. Hiện nay, Zalo ZNS đã được tin tưởng và sử dụng phổ biến bởi nhiều doanh nghiệp ở mọi lĩnh vực.

Zalo ZNS giúp doanh nghiệp gửi các tin nhắn thông báo hàng loạt

Cụ thể, với Zalo ZNS, doanh nghiệp có thể gửi các tin nhắn thông báo, mã xác nhận, thông tin giao dịch và chăm sóc khách hàng. Một vài ứng dụng phổ biến của ZNS có thể kể đến như gửi thông báo xác nhận đơn hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng, thông báo thay đổi số dư trong tài khoản, gửi mã OTP,…

2. Những điều Zalo ZNS mang đến cho doanh nghiệp

Là ứng dụng nhắn tin có lượng người dùng đông đảo, ZNS sẽ mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp như:

Khả năng tương tác và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn: Doanh nghiệp dễ dàng gửi tin nhắn cho hàng loạt khách hàng với nhiều mẫu khác nhau. Từ đó, thúc đẩy việc trao đổi, liên lạc, tư vấn giữa thương hiệu và người dùng Zalo.
Tăng tỷ lệ mở tin nhắn của khách hàng: Zalo đã trở thành ứng dụng phổ biến của người Việt. Có mặt trong mọi lĩnh vực bao gồm văn hóa, chính trị, giáo dục,… Zalo hiện đã có tỷ lệ đọc tin nhắn cao hơn so với Email và SMS.
Giảm chi phí so với các phương thức marketing truyền thống: Zalo ZNS hiện có mức giá khá rẻ chỉ từ 200đ/tin nhắn tùy chỉnh.
Tăng mức độ tin cậy, hạn chế việc bị nhầm lẫn là spam, thư rác: Tin nhắn từ Zalo ZNS có độ tin tưởng cao nhờ được quản lý bởi Zalo. Tỷ lệ người dùng nhầm lẫn với thư rác hay spam là rất thấp.
Khả năng tích hợp với các ứng dụng bên thứ ba: Zalo ZNS còn có thể tích hợp dễ dàng với các hệ thống CRM, hệ thống quản lý khách hàng hay tổng đài Call Center.
Mở rộng tập khách hàng trên khắp cả nước: Hiện nay, Zalo đã trở thành ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất Việt Nam. Với 75 triệu người dùng, đây là tập khách hàng mà mọi doanh nghiệp đều muốn có.
Đa dạng và cá nhân hóa nội dung tin nhắn: Tin nhắn Zalo ZNS có giới hạn ký tự lên đến 400, có thể đính kèm liên kết, hình ảnh, logo và cả nút CTA – Call to Action.
Đo lường hiệu quả chiến dịch marketing: Hệ thống của Zalo cho phép doanh nghiệp theo dõi, giám sát các kết quả từ lệnh đã tạo. Thông tin về trạng thái đã nhận, lý do xử lý không thành công, tất cả đều được ghi nhận và có thể xem lại theo từng mốc thời gian.

Chính vì những ưu điểm đó, Zalo ZNS ngày càng phổ biến. Chi phí đầu tư không qua lớn cho phép cả những doanh nghiệp, tổ chức, công ty có quy mô nhỏ trải nghiệm. Trong phần sau, hãy cùng Mắt Bão One xem xét các yếu tố tạo nên giá của Zalo ZNS.

Tham khảo: Những điều bạn cần biết về Zalo Marketing

3. Dịch vụ Zalo ZNS có giá bao nhiêu?

Công thức tính giá Zalo ZNS sẽ bao gồm 3 thành phần là giá loại ZNS, giá thành phần đặc biệt và giá nút thao tác. Với mỗi phần được thêm vào, giá thành của mỗi tin nhắn sẽ được cộng thêm. Với tin nhắn có mẫu cơ bản thì chi phí cho mỗi tin chỉ từ 200đ.

Công thức tính giá dịch vụ Zalo ZNS mới nhất

Với mức giá này, hầu hết doanh nghiệp đều có thể bắt đầu trải nghiệm ngay hôm nay. Thủ tục đăng ký Zalo ZNS cũng khá đơn giản. Tất cả những gì cần để bắt đầu là một tài khoản Zalo OA.

4. Cách đăng ký sử dụng dịch vụ Zalo ZNS cho doanh nghiệp

Nhu cầu đăng ký dịch vụ Zalo ZNS cho doanh nghiệp đang có xu hướng tăng. Nhìn chung, các bước thực hiện không quá phức tạp. Dưới đây là chi tiết từng bước để bắt đầu sử dụng dịch vụ Zalo ZNS.

Bước 1: Tạo một tài khoản Zalo OA cho doanh nghiệp nếu chưa có.
Bước 2: Liên hệ trực tiếp với một trong những đối tác cung cấp dịch vụ Zalo ZNS để được hỗ trợ tích hợp và sử dụng dịch vụ ZNS.
Bước 3: Ký hợp đồng sử dụng dịch vụ ZNS với đối tác cung cấp.
Bước 4: Tích hợp API Zalo ZNS vào hệ thống của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể liên hệ với đối tác cung cấp để được hỗ trợ.
Bước 5: Kiểm tra hoạt động của hệ thống và bắt đầu sử dụng dịch vụ Zalo ZNS.

Hiểu được nỗi lòng của các doanh nghiệp, Mắt Bão One đã ra đời sản phẩm Call Center AI. Đây là một hệ thống tổng đài ảo AI dành cho doanh nghiệp hỗ trợ tích hợp Zalo ZNS. Hệ thống hỗ trợ nhận và thực hiện cuộc gọi, nhắn tin, gửi email, gọi thoại cùng nhiều tính năng tương tác với khách hàng khác.

5. Tổng đài Call Center AI của Mắt Bão One hỗ trợ tích hợp Zalo OA và gửi tin nhắn Zalo ZNS

Hệ thống tổng đài Call Center AI được nghiên cứu và phát triển với nhiều tính năng hiện đại. Nhằm mang đến một công cụ hỗ trợ doanh nghiệp tư vấn và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Dưới đây là những chức năng chính của Call Center AI:

Gửi tin nhắn Zalo ZNS
Thực hiện cuộc gọi tự động cho nhiều khách hàng cùng lúc (Auto Call)
Hiện tên doanh nghiệp khi gọi đến thay vì số điện thoại (Voice Brandname)
Quản lý thông tin khách hàng bằng Mini CRM
Trích xuất bản ghi âm và nghe lại các cuộc gọi trên hệ thống

Call Center AI đã được tin tưởng sử dụng bởi nhiều thương hiệu lớn

Những lợi ích doanh nghiệp nhận được khi sử dụng tổng đài ảo Call Center AI từ Mắt Bão One:

Được hỗ trợ tích hợp Zalo ZNS với 10.000 tin nhắn miễn phí trong thời gian khuyến mãi.
Giám sát và quản lý chất lượng cuộc gọi dễ dàng bằng các tính năng như ghi âm, phân tích cuộc gọi AI, báo cáo, thống kê,….
Hệ thống tối ưu cước phí cuộc gọi đi bằng cách chọn số nội mạng, miễn phí gọi nội bộ.
Tăng độ nhận diện thương hiệu bằng Voice Brandname, cuộc gọi tự động, tin nhắn thông báo Zalo ZNS và nhiều ứng dụng khác.
Quản lý và lưu trữ thông tin khách hàng hiệu quả bằng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Mini CRM
Không mất chi phí đầu tư cơ sở vật chất, bảo dưỡng, vận hành.

Mong rằng với những chia sẻ trên đây đã giúp bạn đọc trả lời được câu hỏi Zalo ZNS là gì. Trong trường hợp doanh nghiệp cần hỗ trợ tư vấn về Call Center AI tích hợp Zalo ZNS vui lòng liên hệ theo Hotline (028) 7777 7788 hoặc email one@matbao.com.