Tìm hiểu về công nghệ IP trong tổng đài ảo
Công nghệ IP trong tổng đài ảo là một trong những giải pháp kết nối đang rất được ưa chuộng hiện nay bởi sở hữu nhiều tính năng vô cùng vượt trội, mang về lợi ích không nhỏ cho nhiều doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực khác nhau. Vậy công nghệ IP là gì, lợi thế như thế nào, hãy cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
Tổng đài IP là gì?
Không giống với các tổng đài analog truyền thống chỉ sử dụng mạng cố định, tổng đài IP hay tổng đài VOIP là một hệ thống liên lạc dựa trên nền tảng internet, hỗ trợ chuyển đổi tín hiệu thoại thành dữ liệu và cho phép kết nối cuộc gọi mà không cần đến hệ thống dây điện thoại cồng kềnh.
Nhờ đó mà hệ thống tổng đài này không chỉ mang lại hiệu quả vượt trội khi có thể mở rộng và tích hợp các phần mềm quản lý doanh nghiệp mà còn tiết kiệm chi phí đáng kể. Đó là lý do mà công nghệ IP hiện nay đã trở thành một trong những lựa chọn hàng đầu trên toàn cầu, đặc biệt là các quốc gia phát triển như Mỹ, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc,…và nhận được nhiều đánh giá cao bởi tính linh hoạt cũng như khả năng thích ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp.
Những lợi thế vượt trội của tổng đài IP so với tổng đài truyền thống
Với nhiều lợi ích từ việc triển khai cho đến cách duy trì hệ thống tổng đài IP dễ dàng, nhanh chóng cùng nhiều tiện ích mang lại cho cả doanh nghiệp lớn và nhỏ, tổng đài truyền thống đang dần nhường chỗ cho tổng đài IP bởi những ưu điểm mà công nghệ IP có được cụ thể như:
Tiết kiệm chi phí đầu tư, duy trì
Đây là một trong những lợi ích lớn nhất của tổng đài IP, nếu như với tổng đài truyền thống phải đầu tư hệ thống phức tạp như thiết bị điện thoại, cáp mạng hay các phần mềm hỗ trợ để có thể hoạt động thì với công nghệ IP chỉ cần internet là có thể hoạt động và đảm nhiệm tốt chức năng của mình. Do đó, tổng đài IP sẽ không cần tốn những chi phí như bảo trì, sửa chữa định kỳ hay chi phí đầu tư quá nhiều vào các thiết bị vật lý vì vậy mà tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều.
Mở rộng không giới hạn và linh hoạt
Để có thể mở rộng chi nhánh, đối với tổng đài truyền thống sẽ đòi hỏi thời gian và chi phí khá nhiều trong việc kéo thêm dây điện thoại cũng như nâng cấp thiết bị. Tuy nhiên, với tổng đài IP thì ngược lại, hệ thống không bị giới hạn bởi số lượng máy nhanh hay khoảng cách. Vì vậy mà doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng thông qua kết nối internet mà không cần kéo dây và nâng cấp thiết bị tốn kém.
Miễn phí cuộc gọi nội bộ
Trong khi tổng đài analog truyền thống vẫn phải trả phí cho các cuộc gọi nội bộ giữa các chi nhánh hay bộ phận trong doanh nghiệp thì tổng đài IP lại hoàn toàn miễn phí dù là ở tỉnh thành khác hay bất kỳ thành phố nào. Ưu thế này không chỉ giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất công việc mà còn tiết kiệm chi phí liên lạc vô cùng hiệu quả.
Triển khai nhanh chóng
Để triển khai tổng đài truyền thống sẽ yêu cầu khá nhiều bước như kéo dây điện thoại. lắp đặt thiết bị và cấu hình hệ thống. Quá trình này khá cồng kềnh và mất nhiều thời gian, vô cùng bất lợi cho những doanh nghiệp cần sự liên tục với khách hàng.
Với tổng đài IP thì lại khác, doanh nghiệp chỉ cần kết nối thiết bị đầu cuối với internet, sau đó thực hiện vài thao tác cài đặt đơn giản, chưa đầy 30 phút là hệ thống đã có thể hoạt động được. Điều này vô cùng tiết kiệm thời gian và công sức cho nhân viên kỹ thuật cũng như bộ phận IT.
Dễ dàng tích hợp với các phần mềm doanh nghiệp
Do hoạt động trên nền tảng internet nên một số phần mềm quản lý doanh nghiệp khá hữu ích và vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp như CRM, ERP hay các hệ thống quản lý khách hàng trực tuyến đều có thể dễ dàng được tổng đài IP tích hợp. Việc tích hợp này sẽ giúp doanh nghiệp có thể quản lý cũng như dễ dàng phân tích dữ liệu khách hàng để cải thiện chiến lược kinh doanh tốt hơn.
Bên cạnh đó, tổng đài IP còn có khả năng tích hợp với các ứng dụng hội nghị, họp trực tuyến, giúp cho việc kết nối trở nên thuận tiện và tiết kiệm chi phí.
Mắt Bão One – Địa chỉ vàng cung cấp công nghệ IP tốt nhất hiện nay
Với những ưu điểm vượt trội nói trên, không khó hiểu khi tổng đài IP đang dần trở thành xu hướng lựa chọn của nhiều doanh nghiệp hiện đại. Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống tổng đài mang lại hiệu quả cao và tiết kiệm chi phí, hãy chọn đơn vị uy tín và được đánh giá cao bởi nhiều doanh nghiệp, điển hình như Mắt Bão One.
Với kinh nghiệm nhiều năm cung cấp giải pháp tổng đài ảo đến với nhiều doanh nghiệp, Mắt Bão One tự tin cung cấp hệ thống tổng đài ảo mang lại nhiều tính năng vượt trội, đồng thời giúp tối ưu hóa chi phí, nâng cao hiệu suất công việc.
Đặc biệt, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giúp khách hàng có những trải nghiệm tốt nhất về công nghệ IP trong tổng đài ảo. Mắt Bão One luôn chú trọng đến việc lắng nghe và không ngừng cải thiện, nâng cấp các tính năng theo nhu cầu sử dụng của khách hàng. Cũng bởi ưu thế này mà tổng đài ảo IP tại Mắt Bão One luôn là sự lựa chọn của rất nhiều doanh nghiệp lớn như Mắt Bão, Elsa, Toyota, Netco Post,… tin dùng.
Doanh nghiệp quan tâm về giải pháp Tổng đài ảo vui lòng liên hệ trực tiếp cho Mắt Bão One theo số hotline (028) 7777 7788 hoặc website: https://matbao.one để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
