So sánh sự khác biệt giữa Hardphone và Softphone

22 Tháng Mười Hai, 2021

Hardphone và Softphone luôn là thiết bị đầu cuối được doanh nghiệp lựa chọn khi nhắc đến tổng đài ảo vì các tính năng ưu việt của chúng Vậy hai loại thiết bị này có đặc điểm gì và sự khác biệt giữa chúng là gì Dù có đôi nét tương tự nhau về mặt tính năng tổng... [Xem chi tiết]

Predictive Dialer là gì? Nó hoạt động như thế nào?

22 Tháng Mười Hai, 2021

Đối với các doanh nghiệp phát triển mạnh về telesales Ắt hẳn Predictive Dialer là một công cụ hỗ trợ đắc lực không thể thiếu Trình quay số dự đoán và cách hoạt động của nó mang lại hiệu suất cao hơn trong Hãy cùng matbaoone tìm hiểu về Predictive Dialer là gì cũng như cách... [Xem chi tiết]

Omnichannel là gì? Những điều cần biết về mô hình đa kênh

22 Tháng Mười Hai, 2021

Trong thời đại mà công nghệ lên ngôi, việc kinh doanh online được đẩy mạnh Omnichannel - bán hàng đa kênh là một mô hình kinh doanh đang cực kỳ hiệu quả hiện nay Vậy Omnichannel là gì và chúng ta cần lưu ý những gì khi triển khai phương thức này Để có vận dụng tốt mô hình... [Xem chi tiết]

Định tuyến cuộc gọi (Call Routing) là gì?

22 Tháng Mười Hai, 2021

Định tuyến cuộc gọi là một tính năng tiện lợi phải kể đến khi nói đến tổng đài thông minh Tính năng này giúp khách hàng giảm bớt thời gian chờ cuộc gọi được liên kết Qua đó doanh nghiệp có cơ hội cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong... [Xem chi tiết]

Thi công tổng đài điện thoại như thế nào? Hướng dẫn từ A – Z

4 Tháng Mười Một, 2021

Lắp đặt thi công hệ thống này đã trở nên phổ biến với các doanh nghiệp nhằm phục vụ nhu cầu liên lạc nội bộ và ra bên ngoài Tuy nhiên, nhiều người không biết phải bắt đầu từ đâu vì mọi thứ quá mới mẻ Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu hơn về quy trình lắp... [Xem chi tiết]