10 tính năng và lợi ích của Voice Brandname cho doanh nghiệp

Bạn đã bao giờ nghĩ đến việc doanh nghiệp phát triển nhờ thương hiệu được nâng tầm trong mỗi cuộc gọi. Thực sự Voice Brandname đang một công cụ mạnh mẽ giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu ngay từ khi có cuộc gọi đến từ doanh nghiệp. Để hiểu thêm tính năng và lợi ích tuyệt vời của tính năng này, đừng bỏ qua những nội dung sau đây.

Top 10 tính năng mà Voice Brandname mang lại

1. Kết nối hai chiều cuộc gọi

Khả năng kết nối hai chiều cuộc gọi là một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của dịch vụ Voice Brandname. Nói một cách dễ hiểu là khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đi, tên thương hiệu sẽ lập tức hiển thị trên màn hình điện thoại người nhận. Nếu khách hàng muốn gọi lại, họ có thể gọi vào số điện thoại doanh nghiệp mà không lo gặp bất kỳ gián đoạn nào.

Tính năng này thực sự hữu ích, giúp duy trì liên lạc hiệu quả cho các hoạt động bán hàng, tiếp thị sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng qua điện thoại,… Qua đó, doanh nghiệp không chỉ thể hiện sự chuyên nghiệp mà còn khẳng định sự uy tín thông qua các cuộc gọi.

2. Hiển thị tên thương hiệu trong cuộc gọi ra

Thông qua dịch vụ Voice Brandname, khi doanh nghiệp gọi ra, số điện thoại sẽ thay thế bằng tên thương hiệu nên khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết được cuộc gọi đến từ đâu. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những tình trạng “dở khóc dở cười” từ việc khách hàng không bắt máy do nhầm lẫn với các cuộc gọi SPAM hay những cuộc gọi làm phiền khác. Và dĩ nhiên, khi biết được số điện thoại nào gọi cho mình, sẽ nâng cao tỷ lệ bắt máy từ phía khách hàng, giúp cho chiến dịch tiếp thị, chăm sóc khách hàng gia tăng hiệu quả hơn rất nhiều.

3. Không hiển thị tên thương hiệu trên 1900, 1800, quốc tế

Mỗi nhà mạng sẽ có các quy định cũng như chính sách khác nhau liên quan đến việc hiển thị tên thương hiệu. Theo đó, những dịch vụ số 1900/1800, dịch vụ cố định hay các cuộc gọi quốc tế sẽ không được Voice Brandname hỗ trợ . 

Do đó, tính năng này sẽ mang hiệu quả lớn đối với doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tiếp thị hoặc thường xuyên phải giao tiếp khách hàng thông qua kênh di động. Đặc biệt, doanh nghiệp có thể quản lý cũng như tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị dễ dàng, hiệu quả thông qua các dịch vụ di động để tên thương hiệu có thể phát huy hết được những tiềm năng và mang lại lợi ích nhất định cho doanh nghiệp.

4. Ứng dụng đa lĩnh vực, ngành nghề

Voice Brandname có thể ứng dụng rộng rãi với nhiều lĩnh vực khác nhau từ bán lẻ, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính đến hàng tiêu dùng,… Với tính năng không hạn chế ngành nghề nên bất kể doanh nghiệp nào cũng có thể sử dụng Voice Brandname để giúp nâng cao sự chuyên nghiệp trong mỗi cuộc gọi, hỗ trợ quá trình nhận diện thương hiệu nhanh hơn và cải thiện giao tiếp với khách hàng một cách hiệu quả hơn.

5. Nâng cao giá trị thương hiệu trên thị trường

Với mức độ nhận diện thương hiệu cao từ Voice Brandname, mỗi cuộc gọi đến khách hàng là một lần thương hiệu của bạn xuất hiện, giúp khách hàng dễ ghi nhớ và nhận diện. Đây không chỉ là cơ sở gia tăng quá trình nhận cuộc gọi từ khách hàng mà còn hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao giá trị thương hiệu, giúp hình ảnh thương hiệu ngày càng phát triển mạnh mẽ trong thị trường cạnh tranh hiện nay.

6. Tiếp thị quảng bá, chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn

Việc tên hiệu xuất hiện sẽ khiến khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi bắt máy cuộc gọi. Lúc này doanh nghiệp có thể chia sẻ những thông tin trong các chiến dịch tiếp thị, bán hàng hay chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp hơn. Từ đó tạo dựng được lòng tin và tăng khả năng thực hiện các chiến dịch qua điện thoại một cách hiệu quả hơn.

7. Tạo niềm tin và nâng tầm giá trị thương hiệu

Lợi ích lớn nhất của Voice Brandname không thể bỏ qua đó chính là yếu tố quảng bá và nâng tầm thương hiệu. Khi thương hiệu của bạn mang lại niềm tin và những ấn tượng nhất định với khách hàng, bạn không chỉ tạo ra các chiến dịch quảng bá sản phẩm dịch vụ hiệu quả mà chính khách hàng của bạn cũng là đại sứ thương hiệu giúp bạn có những thành quả như mong đợi.

8. Không tốn kém chi phí mua số đẹp

Thay vì đầu tư chi phí để mua số điện thoại đẹp, dễ nhớ mà không mang lại hiệu quả lâu dài, sử dụng Voice Brandname chính là giải pháp tiết kiệm mà vẫn có thể duy trì sự chuyên nghiệp trong mỗi cuộc gọi. Đặc biệt, tên thương hiệu lại là yếu tố để khách hàng dễ nhận diện và bắt máy hơn rất nhiều so với số điện thoại, dù đó là số đầu tư khá đẹp.

9. Giúp tỉ lệ nhấc máy cao hơn

Khi thấy một tên thương hiệu dù lạ lẫm hay quen thuộc thì khả năng bắt máy của khách hàng vẫn cao hơn rất nhiều so với một số điện thoại lạ lẫm. Nếu tên hiển thị thương hiệu quen thuộc, khách hàng sẽ bắt máy nhanh hơn, nếu tên thương hiệu còn lạ lẫm, ít ra khách hàng cũng biết được nguồn gốc của cuộc gọi và có thể tra cứu nhận biết được ngay. Ngược lại, với cuộc gọi xuất hiện hàng loạt dãy số điện thoại, khách hàng thường có xu hướng cúp máy ngay lập tức khi có số điện thoại gọi tới thậm chí là chặn liên lạc vì cảm thấy không an toàn.

10. Tiết kiệm chi phí, thời gian cuộc gọi

Doanh nghiệp có thể sẽ tốn khá nhiều chi phí và mất nhiều thời gian cho những cuộc gọi không hiệu quả khi sử dụng dãy số điện thoại thông thường gọi đến nhưng lại tiết kiệm thời gian và chi phí khi sử dụng Voice Brandname. Tất cả đều phụ thuộc vào hành động và sự tin tưởng của khách hàng. Và như đã chia sẻ ở trên, việc tên thương hiệu xuất hiện cũng đồng nghĩa với việc tăng tỷ lệ nhấc máy nhiều hơn. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tạo dựng sự tin tưởng, uy tín với khách hàng mà còn tối ưu hóa các chiến lược chăm sóc khách hàng và bán hàng qua điện thoại.

Có thể thấy, Voice Brandname không chỉ nâng cao nhận diện thương hiệu, cải thiện tỉ lệ nhấc máy mà còn là công cụ hỗ trợ đắc lực trong các chiến lược tiếp thị, chăm sóc khách hàng qua điện thoại. Tuy nhiên, để ứng dụng Voice Brandname mang lại hiệu quả cao nhất, doanh nghiệp nên ứng dụng tính năng này tại Mắt Bão One, đây là đơn vị cung cấp hệ thống Tổng đài ảo có tích hợp Voice Brandname uy tín, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và theo dõi các cuộc gọi từ Voice Brandname để có thể nâng cấp và cải thiện quy trình làm việc tốt hơn. Đồng thời sử dụng Tổng đài ảo có  tích hợp Voice Brandname tại Mắt Bão One còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí rất nhiều so với tổng đài truyền thống.

Do đó, hãy liên hệ Mắt Bão One để sử dụng Voice Brandname ngay hôm nay để nâng cao niềm tin, gia tăng tỷ lệ bắt máy, giúp các chiến dịch thực hiện qua cuộc gọi đều hiệu quả và mang lại sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp trong thời đại số.