7 Bí quyết ứng dụng Tự động hóa để doanh nghiệp bứt phá trong Kỷ nguyên số

14 Tháng Tư, 2020

Kỷ nguyên số đã, đang bắt đầu và phát triển vượt trội, việc tham gia cách mạng công nghệ 4.0 trở thành yêu cầu bắt buộc và có tính thời đại với mọi doanh nghiệp. Với cách mạng công nghệ 4.0, việc tự động hóa nhiều vai trò, phân đoạn, vị trí công việc giúp các doanh nghiệp có thể đạt mức tăng trưởng vượt trội, và nếu có chiến lược tốt doanh nghiệp bạn hoàn toàn có thể bứt phá và dẫn đầu trong Kỷ nguyên số nhờ sức mạnh của công nghệ.

Doanh nghiệp cần loại bỏ nhiều quy trình thủ công và tiến đến việc tự động hóa, tận dụng những công nghệ mới như Cloud Server, trí tuệ nhân tạo,…. 7 bí quyết chuyển đổi sau đây sẽ giúp doanh nghiệp bạn bắt đầu quá trình tự động hóa và bắt đầu kế hoạch phát triển vượt bậc dẫn đầu Kỷ nguyên số.

Dịch vụ khách hàng thông minh

Khách hàng ngày càng am hiểu công nghệ và có yêu cầu cao hơn. Họ quan tâm đến trải nghiệm người dùng, tốc độ trả lời, tương tác giữa doanh nghiệp với khách hàng. Tự động hóa dịch vụ khách hàng chính là giải pháp giúp cải thiện tốc độ tương tác, chăm sóc khách hàng, nâng cao độ hài lòng khi tương tác với doanh nghiệp. Nhờ tính năng chăm sóc khách hàng tự động, thay thế việc làm thủ công, các doanh nghiệp cải thiện được trải nghiệm người dùng, tăng hiệu quả hoạt động kinh doanh.

Tính năng chăm sóc khách hàng tự động cải thiện được trải nghiệm người dùng

Bên cạnh đó, tự động hóa với công nghệ hiện đại như Cloud Server, trợ lý ảo,… giúp giảm chi phí, tiết kiệm thời gian, nâng cao nhận diện thương hiệu, giảm bớt sức lao động con người, nâng cao doanh thu,…

Theo khảo sát, khoảng 80% nhân viên làm dịch vụ khách hàng cho biết: có đến 20% các tình huống thường dễ giải quyết và có tính lặp lại. Vì vậy việc tự động hóa dịch vụ khách hàng là cần thiết và hợp lý, giúp cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Tự động hóa dịch vụ thanh toán

Hàng loạt công nghệ, ứng dụng dành riêng cho thanh toán tự động hiện đang chứng minh hiệu quả và sự tiện lợi của mình. Xu hướng thanh toán tự động đã xuất hiện từ lâu và dần phổ biến hơn tại Việt Nam khi nền kinh tế ngày càng phát triển.

Với dịch vụ thanh toán tự động, người dùng không phải lo về chi phí phát sinh, hay thanh toán chậm trễ làm dịch vụ bị gián đoạn. Các nền tảng lưu trữ đám mây như Box, OneDrive đã thêm OCR và nhận dạng hình ảnh để trích xuất thông tin từ biên lai. Các ứng dụng có thể kết nối với tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng để tự động phân loại chi phí.

Ngoài ra các nhà cung cấp còn phát triển công nghệ giúp xử lý tỷ giá hối đoái khi du lịch nước ngoài, tự động gửi thanh toán tới tài khoản ngân hàng giúp công việc suôn sẻ hơn, tiết kiệm thời gian cho những thủ tục, chứng từ phức tạp, dài dòng, chủ động và kiểm soát dễ dàng các khoản phải thu, đảm bảo giao dịch được thực hiện nhanh chóng, chính xác.

Ứng dụng công nghệ trong lĩnh vực nhân sự và tuyển dụng

Ứng dụng công nghệ tự động hóa trong tuyển dụng

Làm thế nào để tối ưu hóa thời gian chi phí cho quy trình tuyển dụng, nhân sự mà vẫn giữ được và nâng cao hiệu quả làm việc? Câu trả lời đến từ công nghệ tự động hóa ưu việt. Các công việc hành chính khi được tự động hóa sẽ giải phóng thời gian đáng kể cho nhà tuyển dụng.

Doanh nghiệp có thể tận dụng các phần mềm như phỏng vấn video, lên lịch tự động, sử dụng AI để sàng lọc và đánh giá ứng viên, thanh toán tiền phụ cấp nghỉ việc, công lệnh,… Theo đó, bộ phận nhân sự có thể đưa ra những chiến lược tốt hơn, tập trung nhiều hơn cho việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của ứng viên, nhân viên., tìm được đội ngũ nhân sự chất lượng, duy trì sự ổn định về mặt con người cho tổ chức.

Vận hành IT tự động hóa

Việc bảo trì và quản trị thủ công mất rất nhiều thời gian. Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, gần như một phần năm các nhiệm vụ hàng ngày có thể được thực hiện tự động bằng các công cụ tự động hóa và AI. Các công việc có thể tự động hóa là cài đặt phần cứng, phần mềm, giám sát máy chủ, quản lý tệp và thư mục, quản lý người dùng nội bộ và bên ngoài,…

Giám sát thiết bị

Doanh nghiệp cần nâng cao hiệu năng công việc với việc giám sát thiết bị tự động. Các dịch vụ đám mây cho phép kết nối cơ sở hạ tầng tại chỗ, tự động hóa các quy trình triển khai, cấu hình thiết bị. Bạn có thể giám sát, vận hành thiết bị tự động trên các dịch vụ đám mây một cách dễ dàng, an toàn.

Bảo vệ doanh nghiệp tốt hơn với công nghệ tự động hóa an ninh

Việc kết hợp quản lý tại cơ sở và quản lý thông qua đám mây có thể cải thiện tính bảo mật của hệ thống. Giải pháp tự động hóa an ninh bảo vệ doanh nghiệp khỏi các cuộc tấn công một cách tối ưu mà không cần, hoặc cần rất ít sự trợ giúp từ con người.

Dùng tự động hóa để chống lại các loại mã độc thông minh, những hành vi “bất hợp pháp” xâm phạm kho dữ liệu của doanh nghiệp là vô cùng cần thiết. Công nghệ tự động hóa an ninh sẽ tự động giám sát hành vi đáng ngờ, có thể khóa hoạt động của các thiết bị có hành vi bất thường trên các hệ thống quan trọng trong mạng, ngăn chặn những kẻ tấn công khi xử lý các máy bị nhiễm.

Tự động hóa thử nghiệm

Điều này giúp tăng tốc các thử nghiệm của bạn một cách “chóng mặt”, từ đó bạn có thể phát triển ứng dụng nhanh chóng hơn cấp số nhân so với việc thử nghiệm thủ công. Việc tự động hóa các thao tác lặp lại khi chạy thử nghiệm cũng giúp xử lý triệt để lỗi do con người gây nên.

Không ai có thể phủ nhận rằng tự động hóa, hay các ứng dụng đám mây, Cloud Server là công cụ lý tưởng để chuẩn hóa và tăng cường hiệu quả công việc. Những nỗ lực cải thiện và nâng cao chất lượng mọi mặt của doanh nghiệp, ứng dụng công nghệ chính là dấu hiệu của quá trình tăng tốc nhanh chóng, bắt kịp sự phát triển thế giới. Chính điều này cũng hứa hẹn một tương lai phát triển vượt trội cho doanh nghiệp Việt Nam.

Tham khảo thêm: 05 công cụ giúp doanh nghiệp đảm bảo vận hành công việc từ xa hiệu quả nhất