Tổng đài ảo – Công ty Cổ phần Mắt Bão One
Đăng ký tư vấn ngay hôm nay
TỔNG ĐÀI ẢOGiải pháp tổng đài ảo tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp
Tổng đài ảo được xây dựng trên nền tảng ảo hoá điện toán đám mây kết hợp cùng công nghệ lưu trữ phân tán của Microsoft, đây là loại dịch vụ thoại cho phép kết nối giọng nói và các dữ liệu vào cùng một đường truyền, điều này sẽ giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng hoặc truyền thông trong nội bộ dễ dàng thông qua mạng Internet.
Tổng đài ảo sở hữu nhiều tính năng vượt trội, mang lại vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp như:
Sử dụng dễ dàng
Không cần đầu tư trang thiết bị tốn kém: Chỉ cần có Internet và thiết bị đầu cuối như: điện thoại bàn IP Phone, Softphone cài trên di động, Software cài trên PC.
Tích hợp hệ thống CRM, ERP, Microsoft Teams, Zalo OA: Kết nối các nhân viên, tương tác từ xa, không gián đoạn công việc.
Website quản trị Việt hoá: Giao diện trực quan, thao tác dễ dàng, phân quyền theo cấp quản lý.
Hỗ trợ kỹ thuật 24/7/365: Mọi yêu cầu được xử lý một cách nhanh chóng và linh hoạt
Tiết kiệm chi phí
Miễn phí gọi nội bộ: Các cuộc gọi nội bộ tại văn phòng, các chi nhánh (kể cả trong nước hoặc nước ngoài) hoàn toàn miễn phí.
Cuộc gọi nội mạng: Định tuyến gọi ra theo từng nhà mạng để tối ưu cước gọi.
Không tốn chi phí đầu tư ban đầu: Tiết kiệm chi phí đầu tư tổng đài vật lí và hạ tầng kết nối liên quan
Chi phí vận hành: Nhân sự quản lý hệ thống (IT), bảo trì bảo dưỡng, diện tích/ điện/ lạnh…
Tối ưu thời gian: Thời gian xây dựng hệ thống, thời gian quản lý, thời gian xử lý yêu cầu kỹ thuật (điều chỉnh kịch bản, thêm nhân sự…).
Mở rộng dễ dàng: Theo lộ trình phát triển của Doanh Nghiệp, xài tới đâu mở rộng tới đó.
NÂNG CAO HIỆU SUẤT KINH DOANH
Quản lý, giám sát cuộc gọi: Quản lý, xem thống kê cuộc gọi ra/vào, nghe lại ghi âm cuộc gọi dễ dàng
Tính năng gọi tự động: Công nghệ AI kết hợp Auto Call, tự động hóa cuộc gọi đến hàng ngàn khách hàng trong cùng một thời điểm.
Tính năng Voice Brandname nhận diện thương hiệu: Tên Doanh nghiệp xuất hiện khi thực hiện cuộc gọi đến khách hàng, tăng 90% tỷ lệ nhấc máy, giúp quảng bá hình ảnh, khẳng định và nâng tầm thương hiệu.
Tính năng Phân tích cuộc gọi: Doanh nghiệp có thể đánh giá chính xác mức độ hài lòng/ không hài lòng/ những trạng thái khác của khách hàng và chất lượng tư vấn của tổng đài viên.
Đánh giá cuộc gọi: Cho phép đánh giá chất lượng cuộc gọi và mức độ hài lòng của khách hàng, dễ dàng đưa ra kế hoạch điều chỉnh giúp nâng cao chất lượng dịch vụ.
BẢO MẬT AN TOÀN
Firewall: Hệ thống tường lửa thông minh, mang đến tính bảo mật cao.
TLS: Mã hoá truyền tín hiệu thoại TLS phòng tránh nghe trộm hoặc giả mạo.
AES-256: Mã hóa file ghi âm AES-256 bit đảm bảo nội dung thoại không bị xâm phạm.
KHẲNG ĐỊNH NĂNG LỰC
BSA 2021: Đạt giải thưởng Best Solutions Award 2021 – giải thưởng tôn vinh các giải pháp hoặc nhóm giải pháp về tiếp thị và công nghệ số, được yêu thích và có ảnh hưởng nhất Việt Nam 2021.
ĐĂNG KÝ TƯ VẤN NGAY HÔM NAY
NHỮNG TÍNH NĂNG HỮU ÍCH ĐƯỢC NHIỀU DOANH NGHIỆP SỬ DỤNG
(Hỗ trợ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tối ưu hiệu suất kinh doanh và chăm sóc khách hàng hiệu quả)
-
Phân tích cuộc gọiGiải pháp ứng dụng công nghệ AI phân tích cuộc gọi tự động, giúp Chủ doanh nghiệp/ Quản lý dễ dàng đánh giá chính xác mức độ hài lòng/ không hài lòng/ những trạng thái khác của khách hàng.
Lợi ích nổi bật:
- Giám sát chất lượng cuộc gọi hoàn toàn tự động
- Đánh giá chất lượng phục vụ của tổng đài viên
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Tối ưu hóa thời gian xử lý
-
Gọi Tự ĐộngCông nghệ AI kết hợp Auto Call, tự động hóa cuộc gọi đến hàng ngàn khách hàng trong cùng một thời điểm. Đặc biệt có thể cá nhân hóa tên gọi, nội dung đến từng khách hàng riêng biệt giúp mang đến trải nghiệm tốt nhất.
Lợi ích nổi bật:
- Tiếp cận nhanh chóng đến hàng ngàn khách hàng tiềm năng
- Tiết kiệm thời gian
- Tiết kiệm chi phí nhân sự
- Thống kê, báo cáo chi tiết: tổng thời gian nghe máy, thời gian nghe máy trung bình, số cuộc gọi liên hệ/ không liên hệ được,…
Tìm hiểu thêm
-
Voice BrandnameVoice Brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu/ dịch vụ/ sản phẩm của Doanh nghiệp thay vì số điện thoại khi gọi đến khách hàng.
Lợi ích nổi bật:
- Tăng nhận diện thương hiệu
- Tăng độ tin cậy, uy tín
- Tăng tỷ lệ bắt máy
- Tuân thủ Nghị định 91 của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác
-
Tổng đài ảo tích hợp Zalo OAGiải pháp tiếp cận đến tập khách hàng tiềm năng trên Zalo, kể cả những khách hàng chưa nhấn “Quan tâm” Zalo OA Doanh nghiệp.
Lợi ích nổi bật:
- Mở rộng và tiếp cận khách hàng linh hoạt
- Miễn phí cuộc gọi giữa Zalo OA Doanh nghiệp và Zalo khách hàng
- Tên Zalo OA của Doanh nghiệp sẽ hiển thị khi gọi ra Zalo khách hàng
- Ghi âm, lưu trữ, thống kê tất cả lịch sử cuộc gọi
Tìm hiểu thêm
-
Tổng đài ảo tích hợp Microsoft TeamsGiải pháp tích hợp tất cả tính năng thoại, nhắn tin, họp trực tuyến lên Microsoft Teams. Từ đó Doanh nghiệp sẽ dễ dàng quản lý công việc, trao đổi cùng khách hàng thông qua một nền tảng duy nhất.
Lợi ích nổi bật:
- Tích hợp tổng đải ảo vào Microsoft Teams sẵn có của doanh nghiệp
- Giữ nguyên đầu số hiện có
- Dễ dàng thực hiện nhiều kịch bản cuộc gọi theo nhu cầu
- Ghi âm, lưu trữ, thống kê tất cả lịch sử cuộc gọi
Tìm hiểu thêm
SỬ DỤNG TỔNG ĐÀI ẢO, BẠN NHẬN ĐƯỢC
- Cấu hình lời chào, máy nhánh, gọi ra/vào, tạo nhóm, đấu nối đầu số… theo yêu cầu.
- Thay đổi / điều chỉnh kịch bản hoạt động của tổng đài.
- Cài đặt từ xa IP Phone cho máy nhánh, PC, Laptop/Tablet/Mobile…
- Chỉ từ 35k / máy nhánh / tháng (gói dịch vụ càng lớn chi phí càng tiết kiệm)
- Kết nối tối đa 8 đầu số (*)
- Tối đa 200 cuộc gọi đồng thời (*)
- 80GB SSD Cloud Storage (*)
- Quản trị các tính năng có trong tổng đài (không bao gồm nghiên cứu tích hợp chức năng mới theo yêu cầu).
- Kiểm tra lỗi tổng đài ảo phát sinh sau khi cài đặt hoặc Restore tổng đài nếu cần thiết.
- Phối hợp với nhà mạng liên quan xử lý các sự cố liên quan đến đầu số cố định, di động, 1900/1800…
(*) Có thể mở rộng theo nhu cầu sử dụng của Doanh Nghiệp
ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG
Mắt Bão ONE tự hào là Nhà cung cấp giải pháp Tổng đài ảo hàng đầu được nhiều khách hàng tin dùng
95% Khách hàng khẳng định Tổng đài ảo Mắt Bão ONE là giải pháp chăm sóc khách hàng hiệu quả
50% Khách hàng đồng ý đây là giải pháp tiết kiệm chi phí thoại & thiết bị cho doanh nghiệp
95% Khách hàng hài lòng về dịch vụ và sẵn sàng giới thiệu cho người quen
NHIỀU KHÁCH HÀNG HÀI LÒNG
CloudFone đang là dịch vụ được ưa chuộng nhất hiện nay. Nhiều khách hàng đã sử dụng
và dành lời khen “có cánh” cho dịch vụ Tổng Đài Ảo Tiết Kiệm của Mắt Bão One.
Mình đã sử dụng dịch vụ tổng đài của Mắt Bão One một thời gian, cảm thấy hài lòng về chất lượng dịch vụ, bộ phận chăm sóc khách hàng cũng như hỗ trợ kỹ thuật nhiệt tình, thời gian phản hồi nhanh.
Lê Gia Huy
Công ty chúng tôi là một trong những đối tác của công ty cổ phần Mắt Bão One ở mảng triển khai tổng đài cho các tòa nhà dân cư cao cấp. Chúng tôi đặt niềm tin và hợp tác lâu dài bởi sự ổn định trong vận hành hệ thống các tổng đài trên 20 máy nhánh và sự chuyên nghiệp hỗ trợ nhanh chóng của đội ngũ nhân viên Kỹ thuật và CSKH của Mắt Bão One. Cảm ơn chị Đinh Vy bộ phận CSKH đã nhiệt tình hỗ trợ xử lý khi phát sinh sự cố cũng như hoàn thiện các Hợp đồng hồ sơ nhanh chóng để triển khai duy trì các dịch vụ của chúng tôi.
Đỗ Vi Vi
Chúng tôi Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Khang Minh đến nay đã gắn bó với dịch vụ của Mắt Bão One cũng khá lâu, tôi là người quản lý hệ thống CNTT cảm thấy hài lòng khi đã triển khai Mắt Bão One vào hệ thống công ty, giúp các bộ phận liên quan xử lý được công việc tốt nhất. Tính đến thời điểm hiện tại Mắt Bão One đã thực hiện hỗ trợ rất tốt các vấn đề kỹ thuật phát sinh. Chúng tôi cũng mong Mắt Bão One thực hiện nâng cấp hệ thống mạnh hơn nữa để đảm bảo kỹ thuật tốt hơn nữa, để hệ thống không bị gián đoạn.
Nguyễn Văn Huấn
Mình từ công ty Đức Thành đăng ký dịch vụ tổng đài CloudFone của Mắt Bão One và được bạn Mãn hỗ trợ nhiệt tình, tận tâm từ khâu tư vấn bạn sale rất tốt khiến tôi không thể từ chối, và quan tâm hỏi thăm khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ. Hài lòng!
Bùi Thế Lợi
Mình là Khách hàng đã sử dụng bên Cloudfone – Mắt Bão One đã được 2 năm. Mình thấy bạn Tuyền tư vấn nhiệt tình, đội ngũ Support xử lý nhanh và chăm sóc khách hàng rất chuyên nghiệp. Mình sẽ tin tưởng và ủng hộ Cloudfone – Mắt Bão One lâu dài. Chúc Cloudfone – Mắt Bão One ngày càng phát triển và được nhiều khách hàng tin dùng.
Nguyễn Quốc Việt
Bạn Lương Gia Mãn sale hổ trợ rất nhiệt tình để đi đến hợp đồng thành công với công ty DHL. Hệ thống hotline Cloudfone đang vận hành tốt. Đội ngũ support hotline cũng xử lý rát nhanh các yêu cầu của KH qua mail và điện thoại. Hài lòng về Mắt Bão One!
Nguyễn Tuân
Nhân viên Hương Quỳnh follow đơn hàng rất tốt và chuyên nghiệp. Nên sử dụng dịch vụ lâu dài.!
Ngọc Hiếu Dương
Chất lượng tổng đài tốt, support hỗ trợ nhanh, Bạn Quý kinh doanh tư vấn nhiệt tình.
Yến Edumall Nguyễn
Dịch vụ chăm sóc khách hàng Ms Vy tuyệt vời. Chất lượng dịch vụ tốt, rất hài lòng.
Lê Đình Thái Hoàng
Mình bên công ty Minh Đại Phát, đánh giá cao chất lượng thoại của CloudFone – 1 trong những sản phẩm nổi bật của Mắt Bão One, đặc biệt là sự hỗ trợ nhiệt tình của các bộ phận sau bán hàng khi mình cần xử lý sự cố, cấu hình tổng đài, cảm ơn bạn Mãn từ bộ phận KD. Hài lòng về Mắt Bão One!
Hiền Marry
2.000++ DOANH NGHIỆP TIN TƯỞNG
Hiện nay, Tổng đài ảo của Mắt Bão ONE được nhiều doanh nghiệp lớn tin dùng như Toyota, Elsa, NetcoPost,…
