Hỗ trợ tư vấn
Tổng đài ảo ngành
HỖ TRỢ TƯ VẤN
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
Một số hạn chế hệ thống thoại ngành Hỗ trợ tư vấn
Khó khăn thực hiện khảo sát thông tin bằng điện thoại
Khách hàng không hài lòng vì bị hỏi lại nhiều lần thông tin đã cung cấp
Giới hạn trong việc gọi nội bộ giữa các chi nhánh / văn phòng
Không phân biệt được Khách hàng cũ / Khách hàng mới
Chi phí đầu tư hệ thống ban đầu lớn, cước thoại hàng tháng tăng cao
Không có công cụ nhắc Khách hàng chu kỳ thanh toán, đáo hạn, gia hạn…
Các số điện thoại / tổng đài phân tán gây khó khăn trong việc quản lý, xử lý than phiền khiếu nại
Khó quản lý chất lượng tương tác giữa nhân viên giao dịch và Khách hàng
Bảo trì, nâng cấp tổng đài tốn nhiều thời gian, chi phí và mất thẩm mỹ văn phòng
Mất đi cơ hội tiềm năng mang lại doanh thu khi Khách hàng gọi đến nhưng hệ thống báo bận vào giờ cao điểm
Tổng đài ảo giải quyết vấn đề như thế nào ?
Khoả sát, đánh giá và chấm điểm cuộc gọi
Thực hiện khảo sát hoặc chăm sóc Khách hàng bằng tương tác phím.Nghe lại ghi âm cuộc gọi theo thời gian gọi, phòng ban, người gọi… để đánh giá cuộc gọi theo mô hình A.S.K của Doanh nghiệp, đồng thời cũng cho phép Khách hàng chấm điểm cuộc gọi thông qua tương tác phím.
Tích hợp nút gọi trên website
Khách hàng có thể gọi trực tiếp từ website của bạn hoàn toàn miễn phí bằng công nghệ Click to Call hoặc quét mã QR Call nhằm tạo sự thuận lợi trong việc giao tiếp giữa Khách hàng và Doanh nghiệp.
Tích hợp GSM Gateway thực hiện cuộc gọi với chi phí thấp
Tổng đài ảo cho phép sử dụng các sim di động để thực hiện cuộc gọi. Tận dụng các chính sách ưu đãi gọi nội mạng của từng nhà mạng.
Giải pháp gọi tự động
Giải pháp giúp tự động hoá một số cuộc gọi có thể thay thế con người như: gọi thông báo đáo hạn/ hết hạn/ gia hạn... một cách nhanh chóng, hiệu quả nhất theo kịch bản và nội dung có sẵn bằng công nghệ Text to Speech.
Tự động ghi nhớ thông tin cuộc gọi
Với tính năng "Luật khách quen" của tổng đài ảo phép ghi nhớ cuộc gọi của nhân viên với khách hàng. Từ đó tự động kết nối cuộc gọi đến nhân viên đã tư vấn trước đó.
Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname
Khẳng định cuộc gọi thương hiệu với tính năng Voice Brandname giúp tăng tỷ lệ nghe máy lên đến 95%.Dễ dàng tiếp cận Khách hàng với tính năng hiển thị tên thương hiệu Voice Brandname.
Dễ dàng triển khai và mở rộng hệ thống
Mở rộng hệ thống theo nhu cầu một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Tiết kiệm 50% chi phí với công nghệ đám mây
Tiết kiệm được chi phí đầu tư trang thiết bị, giảm thiểu tối đa chi phí vận hành và nhân sự cho doanh nghiệp.
Giao diện trực quan, thuần Việt, dễ sử dụng
cho ngành Hỗ trợ - Tư vấn
Tự động kết nối khách hàng đến đúng nhân viên đã tư vấn giúp nâng cao sự hài lòng
Hãy để Tổng đài ảo
đồng hành kinh doanh cùng bạn
Hãy để lại liên lạc
Chúng tôi sẽ giúp bạn
